Service & bezorging tijdens de Coronacrisis

Bezorgen jullie aan huis?        

Ja, wij blijven onze klanten helpen. Samen met onze leveringsdienst hebben we de nodige maatregelen genomen, om jouw bestelling te kunnen bezorgen. Gelieve de nodige afstand te houden voor de bezorgers bij het afleveren. Mogelijks kan een bezorger er voor kiezen je pakket bij de voordeur af te zetten.

Vertraging aflevering van mijn bestelling/pakje?

Momenteel worden de pakketten, met een lichte vertraging afgeleverd. Doch, gezien de omstandigheden valt dit mee. Het spreekt voor zich dat de bezorgdiensten het drukker hebben dan normaal, maar er wordt alles aan gedaan om de beloofde afleveringstermijn na te komen. Zodra uw pakje onderweg is, ontvang je een Track & Trace. Hiermee kan je het proces van je pakje volgen.

Kan ik mijn bestelling in de winkel afhalen?

Neen, dit kan helaas niet. 

Kan ik mijn bestelling in een afhaalpunt of postkantoor laten leveren?

Vermoedelijk nog wel. We weten dat verschillende krantenwinkels en postkantoren nog open zijn. Alvorens u een afhaalpunt selecteert, gelieve te controleren of het afhaalpunt nog open is.

Ook hier kan je via de Track & Trace de status van je pakket volgen.

Voor de inwoners van Brussegem, kan u tevens  ' t Schrijverke Brussegem aanduiden als afhaalpunt.

Kan ik nog een groot huishoudtoestel laten leveren via de eigen leveringsdienst van Willems ?

JA / NEEN   -   Gelieve onderstaande veiligheidsafspraken goed te lezen !    Bel ons - mail ons alvorens te bestellen!

JA,  wij leveren met onderstaande afspraken voor uw en onze gezondheid

UITSLUITEND GELDIG VOOR  wasmachines, koelkasten en diepvriezers

  • Wij bezorgen voorlopig énkel nog tot aan de drempel. Dus we pakken het toestel niet uit én er wordt geen installatie uitgevoerd.
  • Het oude toestel kan worden meegenomen, indien dit klaar staat aan de drempel.
  • Bezorging kan gebeuren in een max. straal van 25km rond onze winkel te Brussegem.
  • De volledige betaling dient via de webshop, op voorhand, te zijn afgehandeld.
  • Onze klantendienst neemt contact op, om te bezorging in te plannen.

NEEN, geen installatie mogelijk

  • Tevens geen bezorging voor grote huishoudtoestellen van andere productcategorieën, bijv. droogkast, vaatwas, ...
  • Installatie van inbouwkoelkasten is niet mogelijk, bezorging volgens bovenvermelde afspraken wel.
  • Gelieve onze mensen, tijdens de bezorging, niet om installatie te vragen. Geen installatie mogelijk, voor één ieder zijn gezondheid!

JA, MAAR mijn kookplaat is defect !

  • In deze huidige situatie is kunnen koken een noodzaak! Daarom kan u een service-interventie aanvragen per tel. 02/452.54.54 of via mail info@shopwillems.be. De technieker, neemt dan zelf met u contact op , om de afspraak concreet vast te leggen.
  • Mocht de herstelling niet mogelijk zijn, of te duur, dan zal in samenspraak met de technieker, naar een passende oplossing worden gezocht.

Kan ik een herstelling aan huis aanvragen?

Ja, dat kan maar slechts voor een beperkt aantal productcategorieën. Onderhoud en herstellingen aan huishoudtoestellen kan uitsluitend worden uitgevoerd voor de categorieën wassen, koeling en kookplaten.

Onze techniekers nemen ook een reeks voorzorgsmaatregelen op vlak van hygiëne om de verspreiding van het virus tegen te gaan bij het bezoeken van klanten.

Service-aanvragen voor andere huishoudtoestellen zal de interventie op een nog te bepalen datum, voorlopig na midden april, ingepland kunnen worden. Onze technische dienst dan opnieuw contact op.

Wijzigingen in deze handelswijze?

De situatie wordt dagelijks opnieuw beoordeeld, volgens de opgelegde maatregelen en in het belang van één ieders gezondheid. Willems nv volgt de aangescherpte richtlijnen en advies van de overheid en past hierop zijn bedrijfsactiviteiten waar mogelijk aan.

Wij vragen hiervoor je begrip.


Accept

Wij gebruiken cookies voor het goed functioneren van de website en het afstemmen van de inhoud naar uw  persoonlijke voorkeur.

Gaat u verder op onze website? Dan geeft u ons toestemming om de cookies te plaatsen. Meer informatie? Lees onze cookieverklaring.